Меню Закрыть

Гарантия и возврат

Нашей компании важна репутация и поэтому мы работаем в интересах покупателей, развития сервиса и качества своих товаров.

Интернет-магазин ecospike.ru работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Продукция Eco Spike является товарами для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, а также средствами личной гигиены и входит в Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения без указания причин возврата.


Возврат возможен, если сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Однако, мы лояльно относимся к своим покупателям и настолько уверены в качестве своей продукции, что установили для Вас период теста Eco Spike — 21 день. В течение этого времени вы можете вернуть его, если не будете удовлетворены результатом. Мы оперативно осуществим возврат ваших денежных средств.

Для возврата товара необходимо:

  1. Написать нам письмо на адрес info@ecospike.ru с запросом о возврате товара.
  2. В ответном письме мы пришлем вам инструкцию с адресом склада для отправки товара и бланком заявления на возврат денежных средств.
  3. Как только товар поступит на склад, мы переведем вам денежные средства по реквизитам, указанным в заявление, в течении 1-3 дней.

Фирменная гарантия на продукцию Eco Spike составляет 4 года.Все условия гарантийного обслуживания соответствуют положениям Закона о “Защите Прав Потребителей”. Если продукция Eco Spike потеряла свои непосредственные характеристики в течении гарантийного срока, просто свяжитесь с нами по электронной почте info@ecospike.ru  и мы оперативно решим Ваш вопрос.